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        微信朋友圈集贊營(yíng)銷方式:該點(diǎn)贊還是吐槽?

        2015/11/13 18:48:42

        評(píng)論:0

        瀏覽量:2879

          微信朋友圈盛行的時(shí)代,各種“集贊送禮”、“點(diǎn)贊有獎(jiǎng)”等活動(dòng)成為商家在微信朋友圈中進(jìn)行的一種新興營(yíng)銷方式。當(dāng)市民好不容易積滿了“贊”后,部分商家卻以各種理由推脫、食言,甚至是大“忽悠”。也有市民為了得到實(shí)惠,到網(wǎng)上花錢買“贊”。


        各種集贊營(yíng)銷在微信上十分常見。

          市民親歷 “贊”集滿了,說(shuō)好的火鍋套餐呢?

          臨沂市民小劉的女朋友,前段時(shí)間在微信朋友圈里看到一則信息,說(shuō)是在市區(qū)金壇路與新華路交會(huì)處一家火鍋店正在搞活動(dòng),只要將其公眾號(hào)的一篇文章轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,參與集“贊”111個(gè),就可免費(fèi)享用價(jià)值228元的套餐一份,另外還送60元的美甲一套。

          為了集滿這111個(gè)“贊”,小劉的女朋友在微信上四處留言,總算達(dá)到要求。10日,小劉還特意給火鍋店打電話,提前預(yù)定了11日的座位?!肮夤鞴?jié)”下午6點(diǎn)半,小劉和女朋友滿心歡喜地來(lái)到火鍋店,結(jié)果被告知已經(jīng)客滿,讓他們?cè)俚纫粫?huì)。

          “在我們之前還有幾波人,也是朋友圈集‘贊’來(lái)的,都在那兒排隊(duì)呢!”小劉告訴記者,當(dāng)時(shí)店里一樓的確已經(jīng)滿了,他便來(lái)到二樓,發(fā)現(xiàn)還有很多空桌,便向店員提出質(zhì)疑,“對(duì)方告訴我,那些都是花錢消費(fèi)的顧客預(yù)留的桌?!?/p>

          又等了一會(huì),又有幾波集“贊”的客人前來(lái),也是在店門口排隊(duì),此時(shí)小劉覺得有些不對(duì)勁,“按理說(shuō),這么多人排隊(duì),店里會(huì)發(fā)給我們個(gè)號(hào),這樣也好知道到底誰(shuí)先來(lái)的?!毙⒄f(shuō),“可店里并沒有這么做,只是讓我們等著,到底要等到啥時(shí)候,他們也不知道?!?/p>

          就這樣,小劉和女朋友在店門口等了一個(gè)小時(shí),也沒排上號(hào),最后只能作罷?!霸就Ω吲d的一件事,最后弄得這么掃興?!毙⒏嬖V記者,他現(xiàn)在還覺得商家是有意“忽悠”他們。

        淘寶網(wǎng)上有店家賣“贊”。

          觀點(diǎn)碰撞

          市民吐槽:集滿贊商家愛搭不理

          相信還有很多市民有著和小劉類似的經(jīng)歷,如今這種集“贊”的營(yíng)銷手段備受商家的追捧,有集“贊”免費(fèi)吃飯的,免費(fèi)做美甲的,免費(fèi)送蛋糕的……雖然人們大都知道,這些只是商家營(yíng)銷的“噱頭”,但還是有不少人樂此不疲地“點(diǎn)贊”,不少人因此得到了實(shí)惠,也有不少人被“忽悠”。

          不久前曾報(bào)道過(guò),也是市區(qū)一家火鍋店搞了集“贊”活動(dòng),但到了最后,大多數(shù)集滿“贊”的市民只能拿著手機(jī),在門口排隊(duì)等候。此事報(bào)道后,引起許多網(wǎng)友熱議,有認(rèn)為商家是欺詐消費(fèi)者的,也有為商家鳴不平的。

          市民孫女士不久前參加了一商家的集“贊”送保溫杯的活動(dòng),要求積滿80個(gè)贊,就可以送一個(gè)價(jià)值80元的保溫杯。達(dá)到要求后,孫女士與商家聯(lián)系,對(duì)方稱要收取10元的快遞費(fèi),等到孫女士收到保溫杯后,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量非常差,“也就是網(wǎng)上9塊9包郵的水平,根本不值80塊!”

          曾被“忽悠”過(guò)的張女士告訴記者,以后她再也不會(huì)參加這種活動(dòng)了,“求爺爺告奶奶收集了那么多贊,最后得不到啥實(shí)惠不說(shuō),反而還像二等公民似的,受商家的各種刁難,實(shí)在不值!”

          商家苦衷:集贊活動(dòng)“看上去很美”

          商家在享受集“贊”營(yíng)銷帶來(lái)火爆人氣的同時(shí),有時(shí)也要承受兌現(xiàn)承諾的“痛”。小黃前段時(shí)間開了一家蛋糕店,為了宣傳自己的店,推出了集滿32個(gè)“贊”,送蛋糕一個(gè)的活動(dòng)。

          原本計(jì)劃一周的活動(dòng),剛進(jìn)行了兩天小黃就有些“扛不住”了,“兩天里,就送出了接近200個(gè)蛋糕?!毙↑S說(shuō),當(dāng)初為了吸引顧客,這批送出去的蛋糕無(wú)論做工還是質(zhì)量,要求都是很高的,“一個(gè)蛋糕成本就在12塊錢左右,兩天時(shí)間賠了兩千多塊錢。我這小本生意,哪經(jīng)得起這樣折騰!”

          活動(dòng)到了第三天,小黃的活動(dòng)改成每天只送十個(gè)蛋糕,此舉惹得不少前來(lái)兌換蛋糕的市民的不滿?!吧峨y聽的話都聽了?!毙↑S說(shuō),“原本想吸引顧客的活動(dòng),沒想到最后竟成了得罪人的買賣?!?/p>

          采訪中發(fā)現(xiàn),大部分商家在搞集“贊”營(yíng)銷后,都會(huì)遇到兌現(xiàn)承諾的難題,但或是出于成本的考慮,或是接待能力不足,最終無(wú)法完全兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。但也有少數(shù)商家,只是將此作為營(yíng)銷的“噱頭”,為的就是將顧客吸引來(lái),完全不考慮之前承諾,“我們活動(dòng)是為了搞宣傳的,又不是做慈善。”有商家直言。

          記者調(diào)查 集贊營(yíng)銷催生“贊交易”

          當(dāng)集贊營(yíng)銷盛行之際,又有不少人瞅準(zhǔn)了商機(jī),在網(wǎng)上一些交易平臺(tái)上做起了“賣贊”生意。

          打開淘寶,輸入搜索“點(diǎn)贊”就能搜到不少商家,其中一些就是在微信朋友圈“賣贊”的。記者隨便打開一家店。店老板介紹,他們一個(gè)“贊”收費(fèi)6毛,若是買的多,還可以打折,而且還是“手工刷贊,保質(zhì)保量”。

          看到這家店累計(jì)交易量已突破了兩萬(wàn),收到的兩千多條評(píng)價(jià)中,竟無(wú)一條差評(píng)?!八奶幥筚潱蝗缰苯淤I得方便!”一位買家稱,他曾經(jīng)花費(fèi)12元買贊,最后兌換了價(jià)值179元的酒店住宿一晚。

          還有賣家稱,自己有專門的掛機(jī)軟件,可同時(shí)開啟100多個(gè)不同賬號(hào)的微信,保證不會(huì)死機(jī)或閃退,是刷贊的必備工具。這種軟件也可出售,價(jià)格要20元。其他賣家則需要買家提供微信號(hào)碼跟密碼,然后通過(guò)軟件直接幫網(wǎng)友刷贊。

          除了人工刷贊、軟件刷贊之外,網(wǎng)上還有專門售賣微信互贊群的商戶,網(wǎng)友一次性購(gòu)買,解決日后的點(diǎn)“贊”難題。

          運(yùn)營(yíng)商重罰“集贊”或被永久封號(hào)

          對(duì)于集贊營(yíng)銷的模式,騰訊公司早在去年6月就表示已注意到了這個(gè)問(wèn)題。騰訊稱,一些企業(yè)的公眾號(hào)會(huì)把內(nèi)容推送給用戶,然后鼓勵(lì)他們把這條內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,好友點(diǎn)滿多少個(gè)贊,然后截圖發(fā)過(guò)去,就能換取指定獎(jiǎng)品。

          “我們反對(duì)不正當(dāng)利用公眾號(hào)群發(fā)消息功能破壞用戶體驗(yàn)的行為,特別是不鼓勵(lì)通過(guò)群發(fā)消息等手段強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營(yíng)銷行為。”騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),微信一直在打擊這種集贊營(yíng)銷,之前已封掉一大批賬號(hào)。

          具體處理機(jī)制:微信公眾號(hào)累計(jì)發(fā)現(xiàn)1-4次“集贊“行為,分別做封號(hào)7天、15天、30天和永久封號(hào)處理。

          看到運(yùn)營(yíng)商的明確表態(tài),很多商家在使用集贊營(yíng)銷時(shí),玩起來(lái)文字游戲。比如,“集贊”二字改為“集zan”、“集攢”、“積攢”等字眼,以避開系統(tǒng)的自動(dòng)審查。


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