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        滴滴整改后,順風(fēng)車不順了

        2018/6/4 15:33:50

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        “對(duì)著手機(jī)屏幕眨眼,點(diǎn)頭,左右轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),站在大街上搖頭晃腦半天都沒法完成驗(yàn)證,感覺自己像個(gè)弱智!”準(zhǔn)備預(yù)約順風(fēng)車回深圳的張先生說,最后只好放棄了。

        自5月19日滴滴順風(fēng)車整改之后,現(xiàn)在已重新上線10多天。如今,要在滴滴打車平臺(tái)上打順風(fēng)車,用戶必須通過一系列的身份驗(yàn)證,學(xué)習(xí)相關(guān)出行知識(shí)才能預(yù)約順風(fēng)車。正如張先生說:“眨眼,點(diǎn)頭,左右轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)?!保恳淮未蜍?,用戶和車主都必須完成這樣的一個(gè)身份驗(yàn)真。許多人反映,滴滴順風(fēng)車已經(jīng)根本不順了。

        滴滴整改后,順風(fēng)車不順了

        近日,記者在網(wǎng)約順風(fēng)車時(shí),體驗(yàn)了當(dāng)前打滴滴順風(fēng)車的流程。在進(jìn)入滴滴打車APP頁面后,發(fā)現(xiàn)其安全措施已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面整改,其中包括注冊(cè)身份驗(yàn)真、接單身份驗(yàn)真、隱私保護(hù)設(shè)置、夜間出行保護(hù)、安全百科學(xué)習(xí)以及順風(fēng)出行保障六個(gè)環(huán)節(jié),用戶需要一一完成,才可開啟下一步。

        滴滴整改后,順風(fēng)車不順了

        其中,身份驗(yàn)證需要用戶上傳身份證證件照,而在安全百科學(xué)習(xí)中,用戶需要先學(xué)習(xí)再答題來通過這一環(huán)節(jié),題目內(nèi)容均為乘坐順風(fēng)車的相關(guān)知識(shí)。

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        所謂的安全學(xué)習(xí),也只是一些簡單的常識(shí)。在按要求完成這五項(xiàng)指標(biāo)之后,便可以進(jìn)行預(yù)約車輛,記者看到在每一次預(yù)約之前,車主與出行人都要進(jìn)行一次臉部識(shí)別。識(shí)別過程需要用戶眨眼,點(diǎn)頭,搖一搖,來確保賬戶唯一性。

        滴滴整改后,順風(fēng)車不順了

        記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),從注冊(cè)、上傳身份證,到完成這五項(xiàng)指標(biāo)、預(yù)約車主,前后共花費(fèi)20分鐘時(shí)間,而能否順利預(yù)約到車,APP也給予了推薦等待時(shí)間,通常為預(yù)約時(shí)間后30分鐘,其中最晚等待時(shí)間是出行人的預(yù)約出行時(shí)間,但大部分出行人表示,這種設(shè)置很不科學(xué),如若約定時(shí)段到了都沒能收到接單通知,就很難進(jìn)行其他選擇。沒人會(huì)這樣傻等。

        司機(jī)李先生表示,整改之后的每一次接單都需要驗(yàn)證,這給自己開車帶來了很大的不便,不僅耽誤時(shí)間,更有安全隱患。

        記者看到,在選擇預(yù)約時(shí)出現(xiàn)“感謝費(fèi)”及“順路比”的提示,這種類似于打賞功能的付費(fèi)方式是否能夠幫助出行人更好地打到車?

        “我預(yù)約了去珠海的順風(fēng)車,等了很久沒有接單,于是給了感謝費(fèi),但一個(gè)小時(shí)過去了,還是沒人接單。”曾經(jīng)預(yù)約車輛的王先生告訴記者,他以后也不準(zhǔn)備用了。

        司機(jī)張先生說:“接不接單,主要還是看順不順路,順路了就接單了,不會(huì)在乎這些感謝費(fèi)的?!睋?jù)了解,很多滴滴順風(fēng)車司機(jī)并不是專職,而是在自己上下班時(shí)順路接單,這樣的功能對(duì)他們并沒什么用。

        在此次的整改之后,滴滴順風(fēng)車的接單時(shí)間為6:00—21:00,夜間不再接單。一位剛剛乘坐過順風(fēng)車的女士向記者表示:“晚上不接單,可是大多數(shù)人就是因?yàn)橥砩喜环奖?,才?huì)搭乘順風(fēng)車,這樣一來,反而在晚上沒有辦法解決出行問題了。”

        記者也看到,原本在微信與支付寶可以進(jìn)行滴滴打車的界面已經(jīng)關(guān)閉,必須通過下載APP才可以進(jìn)行預(yù)約。調(diào)整后的滴滴順風(fēng)車對(duì)用戶采用虛擬頭像,保護(hù)用戶的相關(guān)信息,但在學(xué)生認(rèn)證環(huán)節(jié)中,僅僅需要填寫省份、學(xué)校名稱、入學(xué)年份就可完成認(rèn)證。

        滴滴整改后,順風(fēng)車不順了

        目前,滴滴順風(fēng)車錄入了大量的出行者的信息,而毋需錄入同行者的信息,大幅度的整改也讓司機(jī)和出行者摸不著頭腦,在安全問題還沒徹底解決時(shí),反而帶來了諸多的“不順”。


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