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　　“小區(qū)旁邊有人施工，附近綠化帶遭到破壞，需要盡快查處?！薄笆盏?，我們會(huì)盡快核實(shí)并處理，將處理情況微信回復(fù)您！”為提高城市管理水平，充分發(fā)揮城市管理效能，臨沂北城新區(qū)執(zhí)法大隊(duì)不斷創(chuàng)新工作舉措，搭建“臨沂北城城管”微信平臺(tái)，讓廣大市民參與到城市管理工作中。

　　據(jù)了解，“臨沂北城城管”微信平臺(tái)已于8月20日正式開(kāi)通運(yùn)行，微信號(hào)：LY-BCCG，微信平臺(tái)的使用，大大提高了市民對(duì)北城新區(qū)城市管理工作的監(jiān)督和參與積極性，拓寬了城管與市民群眾的信息溝通渠道。

　　傾心便民服務(wù)

　　服務(wù)平臺(tái)由專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)，搜集城管部門(mén)最新法律法規(guī)、最新執(zhí)法信息，實(shí)時(shí)更新執(zhí)法動(dòng)態(tài)。市民可點(diǎn)擊“新聞動(dòng)態(tài)”播報(bào)最新的新聞動(dòng)態(tài)，“辦事指南”欄目讓市民了解與城市管理有關(guān)的辦事流程，做到執(zhí)法過(guò)程公開(kāi)透明?！罢叻ㄒ?guī)”欄目為市民普及城市管理有關(guān)法律法規(guī)，做到知法懂法，服務(wù)平臺(tái)自開(kāi)通以來(lái)受到市民廣泛好評(píng)。

　　每個(gè)工作日，“臨沂北城城管”微信都會(huì)精心準(zhǔn)備各類(lèi)最新、最快的信息、城管資訊和安全防范知識(shí)推送給廣大“微友”。在惡劣天氣、各大節(jié)假日、學(xué)生返校等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)前后，“臨沂北城城管”微信會(huì)專(zhuān)門(mén)制作若干環(huán)境整治信息專(zhuān)題，為廣大市民和微友提供安全防范方面的小提示、小知識(shí)。

　　溝通“零距離”

　　該服務(wù)平臺(tái)提高了市民對(duì)北城新區(qū)城市管理的監(jiān)督和參與積極性。北城新區(qū)執(zhí)法大隊(duì)堅(jiān)持將微信打造成一個(gè)“有溫度”的溝通工具，城管與民眾交流一對(duì)一，溝通“零距離”。市民可通過(guò)發(fā)送圖文并茂的信息及音頻、留言等，向微信平臺(tái)反映。微信平臺(tái)工作人員收到信息后，會(huì)及時(shí)將反映的問(wèn)題發(fā)送至轄區(qū)中隊(duì)長(zhǎng)，案件處理完成后通過(guò)微信將處理結(jié)果反饋給市民。

　　數(shù)字化覆蓋

　　為了讓更多人了解并參與綜合執(zhí)法的微信平臺(tái)，北城新區(qū)執(zhí)法大隊(duì)還通過(guò)向廣大市民和商戶(hù)發(fā)放“便民服務(wù)卡”等多種形式推薦發(fā)布。目前，市民群眾可通過(guò)北城城管網(wǎng)站、QQ、服務(wù)熱線、官方微信、騰訊微博、新浪微博等多種方式與北城新區(qū)管理督查、指揮中心進(jìn)行城市管理方面的咨詢(xún)、投訴、求助及建議，從而實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法者與群眾之間的零距離服務(wù)。

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