12368訴訟服務(wù)熱線作為連接人民群眾與人民法院的重要橋梁，在為人民群眾提供全面、便捷的司法服務(wù)方面發(fā)揮著重要作用。

然而有極個別人員惡意撥打12368訴訟服務(wù)熱線，發(fā)泄不滿、虛假陳述，甚至使用污言穢語辱罵熱線受理人員……

對這些肆意、惡意占用12368熱線公共資源干擾正常工作秩序的違法行為，公安機關(guān)絕不姑息。2025年3月6日，經(jīng)12368熱線舉報，臨沂市蘭陵縣公安局查處一起多次惡意撥打12368訴訟服務(wù)熱線，辱罵法院及熱線受理人員的案件，涉案違法人員代某于2025年2月11日至25日期間，多次撥打12368訴訟服務(wù)熱線，在電話中無理取鬧、惡意辱罵法院及熱線受理人員，態(tài)度極其惡劣，嚴重擾亂熱線正常工作秩序，被依法行政拘留5日。

法院提醒

12368訴訟服務(wù)熱線是群眾與法院溝通的重要渠道，長時間占用資源，干擾熱線正常運行，騷擾、侮辱、威脅熱線工作人員等行為，嚴重損害社會公共秩序，導(dǎo)致有合理合法訴求的群眾無法及時與法院相關(guān)部門溝通聯(lián)系。

對上述違法行為，人民法院將依法通報公安機關(guān)嚴肅處理并追究相關(guān)法律責(zé)任。希望廣大群眾正確認識、合理利用有限的公共資源，讓真正有需要的人及時得到幫助。

下一步，臨沂市中級人民法院將繼續(xù)加強與公安機關(guān)的聯(lián)動，進一步優(yōu)化接線環(huán)境，為人民群眾提供更加便捷、高效的訴訟服務(wù)。

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