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尊敬的用戶： 

為確保2024-2025年度采暖季臨沂主城區(qū)供暖工作順利開展，根據(jù)工作安排，現(xiàn)將今冬明春供暖相關事宜通知如下：

一、繳費業(yè)務辦理事項

1.繳費標準：

按照臨沂市發(fā)展和改革委員會（臨發(fā)改價格〔2023〕341號文）的繳費標準：“居民用熱價格為23元/平方米（按套內建筑面積計價），非居民用熱價格為36.5元/平方米（按建筑面積計價）”執(zhí)行，對持有《城市居民最低生活保障證》和《特困職工證》的居民家庭，采暖費按照套內建筑面積18元/平方米，遇價格調整按照相關部門最新價格文件規(guī)定執(zhí)行。

2.繳費時間:2024年9月1日-2024年10月20日。

3.線上繳費方式：

方式一：微信繳費流程:

①關注“臨沂市恒源熱力集團有限公司”微信公眾號→業(yè)務辦理→恒源供暖小首發(fā)→供熱繳費→添加→供熱公司選擇“臨沂市恒源熱力集團有限公司”→輸入供暖卡號→立即繳費→供用熱協(xié)議簽訂→繳費；

②關注“臨沂恒源熱力”訂閱號→智慧恒源→恒源供暖小首發(fā)→供熱繳費→添加→供熱公司選擇“臨沂市恒源熱力集團有限公司”→輸入供暖卡號→立即繳費→供用熱協(xié)議簽訂→繳費；

方式二：支付寶繳費流程

支付寶→生活繳費→暖氣費→選擇相對應的供熱公司名稱→輸入戶號（供暖卡號）→繳費；

方式三：“愛山東”APP繳費流程

“愛山東”APP→服務→便民繳費→臨沂市恒源熱力集團供熱繳費→添加→供熱公司選擇“臨沂市恒源熱力集團有限公司”→輸入供暖卡號→立即繳費→供用熱協(xié)議簽訂→繳費；

方式四：銀行客戶端

可通過招商銀行手機銀行APP、浦發(fā)銀行網(wǎng)上銀行進行繳費，原臨沂富源熱電有限公司暫不支持。 

4.線下繳費方式：

用戶可到恒源供熱服務中心、蘭山區(qū)政務服務中心恒源熱力窗口及沂河新區(qū)政務大廳恒源熱電窗口繳費。

二、報停業(yè)務辦理事項

1.報停時間：每年9月1日至10月10日(本年度報停業(yè)務延至10月20日前辦理)。

2.報停方式：①關注“臨沂市恒源熱力集團有限公司”微信公眾號→業(yè)務辦理→恒源供暖小首發(fā)→供熱報停；②關注“臨沂恒源熱力”微信訂閱號→智慧恒源→恒源供暖小首發(fā)→供熱報停；③撥打集團服務熱線0539-5976666辦理；④到服務中心辦理。

3.本采暖期需報停用戶，應在10月20日前申請報停并確認斷開用熱系統(tǒng)與供熱系統(tǒng)的連接。報停用戶需對家中用熱設施定期檢查，出現(xiàn)跑冒滴（內）漏時請及時維修更換，以免家中無人造成不必要的財產(chǎn)損失。報停期僅限本采暖期，次年開、停應重新申請。

4.未在期限內申請報停的將視為正常用暖，應繳納全額采暖費。未申請報停用戶，因未及時自行關閉閥門出現(xiàn)漏水等現(xiàn)象，導致財產(chǎn)損失由用戶自行承擔。

三、繳費注意事項

1.供暖卡號作為線上繳費的唯一編號，請各用戶對供暖卡號進行妥善保管記錄。房屋信息如有變更，請及時前往服務中心辦理相關手續(xù)。

查詢供暖卡號方式：①關注“臨沂市恒源熱力集團有限公司”微信公眾號→業(yè)務辦理→恒源供暖小首發(fā)→編號查詢；②關注“臨沂恒源熱力”微信訂閱號→智慧恒源→恒源供暖小首發(fā)→編號查詢；③撥打集團服務熱線0539-5976666查詢；④到服務中心窗口查詢。

2.往年報停用戶今冬如需用暖，繳費后請及時撥打集團服務熱線0539-5976666進行登記開閥或聯(lián)系網(wǎng)格員進行開閥。

3.經(jīng)核查、稽查出私接偷供用戶，應繳納全額采暖費，并繳納自法定供暖日起每日5‰的違約金，最高不超過采暖費總額的30%。

四、注水試壓注意事項

每年的9月份中旬開始，我公司將陸續(xù)對供熱管網(wǎng)進行注水、試壓，請用戶及時關注小區(qū)內通知公告欄、單元門、傳達室等張貼的注水、試壓通知，并按通知要求家中留人。用戶如需維修、更換室內采暖設施或長時間家中無人，請自行關閉入戶閥門，使之與主管網(wǎng)隔斷。注水后，如家中出現(xiàn)漏水情況，請及時撥打集團服務熱線告知熱力公司，我公司將及時配合處理。 

溫馨提示：自即日起恒源供熱服務中心開啟延時服務模式（至2024年11月10日結束），由原8:30-17:30調整為7:30-18:30，周末節(jié)假日不休。