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5月12日上午，蘭山區(qū)召開(kāi)重點(diǎn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)約談會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了一季度及4月份全區(qū)物業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題綜合整治工作情況，對(duì)重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行集中談話。

會(huì)議指出，要加大解決突出問(wèn)題解決力度，深入分析研判、推進(jìn)重點(diǎn)整治，提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，確保2024年“12345·蘭山首發(fā)”物業(yè)領(lǐng)域群眾訴求量下降30%以上，群眾滿意度提升到95%以上。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一是要真重視，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為小區(qū)降量投訴的直接責(zé)任主體，要清晰認(rèn)識(shí)到市、區(qū)兩級(jí)對(duì)此項(xiàng)工作的高度重視，要主動(dòng)出擊，提升項(xiàng)目經(jīng)理管理水平，提升環(huán)境衛(wèi)生水平，做好綠化補(bǔ)種，及時(shí)清運(yùn)垃圾，改善服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度；二是要真落實(shí)，各物業(yè)企業(yè)要將“老板”式服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芗摇薄氨Ｄ肥健狈?wù)理念，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，針對(duì)專項(xiàng)深辦的各類重點(diǎn)問(wèn)題分先急后緩，上下聯(lián)動(dòng)，共同攻堅(jiān)克難，找準(zhǔn)路徑、專人負(fù)責(zé)、明確時(shí)限，把群眾反映的投訴問(wèn)題解決好；三是要真見(jiàn)效，市級(jí)要求各街道五月份物業(yè)領(lǐng)域提質(zhì)降量要有比較明顯的成效，到六月份就要出現(xiàn)明顯的降幅。

據(jù)悉，一季度蘭山區(qū)共評(píng)選出27個(gè)紅榜小區(qū)，9個(gè)黑榜小區(qū)，下一步將根據(jù)要求嚴(yán)格落實(shí)黑榜相關(guān)清退制度；同時(shí)，針對(duì)域內(nèi)熱線投訴量較大的小區(qū)，將聯(lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)紀(jì)委等多部門成立聯(lián)合督導(dǎo)組進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查，多措并舉提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升業(yè)主滿意度，推動(dòng)物業(yè)領(lǐng)域提質(zhì)降量走深走實(shí)。