日前，臨沂市人民政府辦公室發(fā)布通知，推動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動。
臨沂市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《臨沂市推動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線
與110報(bào)警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動的實(shí)施方案》的通知
臨政辦字〔2023〕30號
各縣區(qū)人民政府（管委會），市政府各部門（單位）：
《臨沂市推動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動的實(shí)施方案》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實(shí)。
臨沂市人民政府辦公室
2023年5月5日
附件：112345與110受理范圍指導(dǎo)清單
12345轉(zhuǎn)110事項(xiàng)清單
1.涉嫌違法犯罪：公安機(jī)關(guān)管轄的刑事、治安警情，以及舉報(bào)違法犯罪的線索。
2.群體性事件：危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件。
3.突發(fā)災(zāi)害事故：需要公安機(jī)關(guān)參與緊急處置的危化物品泄漏事故、中毒事故、爆炸事故、火災(zāi)事故、鐵路事故、沉船事故、擠壓死傷事故、建筑坍塌事故、疫情災(zāi)害、自然天氣災(zāi)害事故等。
4.群眾救助服務(wù)：老年人、兒童以及智力障礙人員、精神障礙患者等行為能力、辨別能力差的人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)緊急幫助查找的；發(fā)生溺水、墜樓、自殺等危及人身安全狀況，以及公眾遇到其他危難，處于孤立無援狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的。
5.搶險(xiǎn)抗災(zāi)救援：涉及水電油氣熱等公共設(shè)施險(xiǎn)情，危及公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；發(fā)生地震、洪澇、泥石流等自然災(zāi)害險(xiǎn)情，危及公共安全、人身或財(cái)產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)參與緊急處置的；其他需要公安機(jī)關(guān)處置的緊急求助事項(xiàng)。
6.涉警投訴舉報(bào)：公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反法律法規(guī)和人民警察各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和違背職業(yè)道德的各種行為。
7.其他：危及公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全的其他緊急情況，以及12345在受理、承辦單位在工單辦理過程中，遇到揚(yáng)言實(shí)施過激行為、矛盾糾紛激化、事態(tài)難以控制或阻礙行政執(zhí)法等情形，需要公安機(jī)關(guān)派警聯(lián)動處置的事項(xiàng)。
110轉(zhuǎn)12345事項(xiàng)清單
1.公共設(shè)施類：供水、供電、供油、供燃?xì)?、供熱、路燈、消防栓、線纜線桿等公共設(shè)備設(shè)施故障損壞，道路、橋梁、涵洞損壞、窨井缺蓋、道路及居民區(qū)積水、圍墻和廣告牌等設(shè)施損壞傾倒等。
2.救助服務(wù)類：醫(yī)療事故求助、疫情求助等衛(wèi)生求助類；精神障礙患者、流浪乞討人員、棄嬰等民政救助類；野生動物入侵等。
3.城市管理類：私搭亂建、拋灑滴漏、垃圾清運(yùn)、道路清掃、污水漫溢、物業(yè)管理投訴、占道經(jīng)營、垃圾焚燒、焚燒拋撒喪葬祭祀用品、油煙擾民、張貼小廣告、城市飼養(yǎng)家禽家畜等。
4.農(nóng)林綠化類：動植物疫情、樹木傾倒、樹木修剪、除蟲除害、破壞綠化、動物尸體清理等。
5.施工管理類：工地?fù)P塵、傾倒建筑垃圾、建筑施工噪聲、房屋受損、違規(guī)拆改墻體等。
6.環(huán)境保護(hù)類：光污染、水體污染、空氣污染、電磁污染、工業(yè)噪聲、交通運(yùn)輸噪聲等。
7.經(jīng)營管理類：無證經(jīng)營，舉報(bào)非法書刊及音像制品、網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營，黑中介、野導(dǎo)游，車輛非法營運(yùn)、出租車拒載、客運(yùn)投訴、營運(yùn)車輛上的失物求助，商品和服務(wù)質(zhì)量投訴，物價(jià)舉報(bào)，販賣野生動植物，食品藥品保健品安全，未成年人進(jìn)出營業(yè)性歌舞娛樂場所、營業(yè)性電子游戲場所、網(wǎng)吧、酒吧等。
8.矛盾糾紛類：不存在違法犯罪行為且無社會危害性，需要政府相關(guān)職能部門處置、源頭化解的勞資糾紛、中介糾紛、旅游糾紛等矛盾糾紛。
9.其他求助類：法律援助、弱勢群體救助，涉及政務(wù)服務(wù)的其他投訴舉報(bào)、咨詢求助。
以上事項(xiàng)因事態(tài)發(fā)展變化危及人身財(cái)產(chǎn)安全或涉嫌違法犯罪，需要公安機(jī)關(guān)緊急處置的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)派警開展工作。
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