上述4起案例，有的在熱線工單辦理中消極抵觸、弄虛作假，有的在回復中推脫責任、搪塞敷衍，把“應付辦結”作為工單辦理的最終目標，將群眾切身利益拋之腦后，責任心缺失、工作作風不嚴不實，損害了黨和政府形象，必須予以嚴肅查處。廣大黨員干部務必引以為戒、反躬自省，進一步強化作風建設、深化宗旨意識，堅決破除形式主義官僚主義頑瘴痼疾。