臨沂政務(wù)服務(wù)“不打烊”第一天：市民滿意度拉滿了
工作日忙，抽不出時間辦理有關(guān)手續(xù)，以后再也不用發(fā)愁了，從今天起臨沂市政務(wù)服務(wù)中心雙休日、節(jié)假日“不打烊”，照常為市民服務(wù)。1月8日，大眾網(wǎng)·海報新聞記者來到臨沂政務(wù)服務(wù)中心，了解“不打烊”第一天的現(xiàn)場情況。
2022年元旦后的第一個周六，不少市民得知這個好消息后，前來臨沂市政務(wù)服務(wù)中心大廳辦理業(yè)務(wù)。市民李女士便是其中的一員，一大早就來到大廳的醫(yī)保窗口排隊。二十來分鐘的功夫，李女士就辦好了個人醫(yī)保補繳手續(xù)。她告訴記者：“周一到周五都要工作所以沒時間來，現(xiàn)在周末也能辦理業(yè)務(wù)非常方便?！?/p>
兩年來由于沒時間辦理車位證的秦女士，今天也順利地辦理了車位證。夫婦兩人因為工作原因，周一到周五沒時間過來辦理，周末又沒地方辦理，車位證的事情一拖就拖了兩年，昨天秦女士的老公在朋友圈看到政務(wù)服務(wù)“不打烊”的消息后，便按流程預(yù)約了辦理時間。在辦理過程中，工作人員熱情接待耐心指導(dǎo)，整個辦證流程一目了然，辦證效率也很高。“今天十點半來了就辦業(yè)務(wù)，繳完費十多分鐘就出證了，真的是太方便了?！睂@次“不打烊”服務(wù)體驗，秦女士感到十分滿意。
據(jù)大眾網(wǎng)·海報新聞記者現(xiàn)場了解，臨沂市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（街道）各級政務(wù)服務(wù)大廳從今天起正式開放雙休日、節(jié)假日服務(wù)。為解決群眾“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題，政務(wù)服務(wù)中心組織了14個窗口，100余個面向群眾的高頻事項，圍繞群眾辦事需求，開展“不打烊”服務(wù)。雙休日及法定節(jié)假日的開放時間為：09:00-16:00。同時政務(wù)服務(wù)中心自助辦理服務(wù)區(qū)，全年為企業(yè)和群眾提供24小時服務(wù)。
目前，臨沂市政務(wù)服務(wù)中心提供現(xiàn)場辦理、預(yù)約辦理。對現(xiàn)場申報立等可取的即辦事項，可以在開放時間內(nèi)直接到指定窗口辦理，即來即辦；除即辦事項外，在申報材料符合法定條件、要件齊全的情況下，直接收件進入辦理程序；可以提前1天預(yù)約服務(wù)時間，窗口按約定時間提供服務(wù)。
“下一步政務(wù)服務(wù)中心還將繼續(xù)開通線上遠程服務(wù)，對具備辦理條件的事項可以線上辦理。政務(wù)服務(wù)中心將設(shè)立遠程導(dǎo)服中心，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻等方式，提供遠程咨詢、指導(dǎo)、幫辦，對此類事項可以通過雙向遞送，避免群眾大廳與家庭之間來回跑，實現(xiàn)不跑腿辦事。”臨沂市政務(wù)服務(wù)中心主任付林接受大眾網(wǎng)·海報新聞記者采訪說。
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