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8月16日訊 現(xiàn)在很多店鋪都實(shí)行會(huì)員制，充值會(huì)員卡享受優(yōu)惠的同時(shí)也提供了便利，到店只需要刷會(huì)員卡或者報(bào)手機(jī)號(hào)就能完成消費(fèi)。臨沂有市民反映，他們給孩子在一家餐飲店充值的會(huì)員卡，現(xiàn)在卻用不了了。

在臨沂蘭山區(qū)啟陽(yáng)路有一家鑫客來(lái)鮮奶吧，雖然是門(mén)鎖緊閉，但每天都會(huì)有不少人前來(lái)，據(jù)了解，這些人都是在店里充值的老顧客。

臨沂市民苗女士說(shuō):“充100贈(zèng)10元，充200贈(zèng)30元?！庇浾咦⒁獾?，鑫客來(lái)鮮奶吧靠近學(xué)校和居民區(qū)。因?yàn)槌渲禃?huì)員不僅有贈(zèng)送額度，消費(fèi)也能打折，周?chē)簧偌议L(zhǎng)都在鑫客來(lái)鮮奶吧給孩子預(yù)存了餐費(fèi)。

然而，前段時(shí)間鑫客來(lái)鮮奶吧沒(méi)有任何征兆突然撤店關(guān)門(mén)了。發(fā)現(xiàn)這一情況后，顧客們都紛紛開(kāi)始嘗試聯(lián)系負(fù)責(zé)人，但沒(méi)有得到任何回復(fù)。當(dāng)著記者的面，他們?cè)俅螕芡素?fù)責(zé)人的電話。

鑫客來(lái)鮮奶吧負(fù)責(zé)人李先生解釋說(shuō)：“店那邊有網(wǎng)，我去銷(xiāo)網(wǎng)，把手機(jī)號(hào)銷(xiāo)了。我根據(jù)我的記錄給你們退，沒(méi)多少人，總共幾千塊錢(qián)?！?/p>

秒維權(quán)！充值客戶(hù)已收到退款

這一次，負(fù)責(zé)人李先生接通了電話。當(dāng)?shù)弥浾叩纳矸莺?，他?dāng)場(chǎng)表示可以退錢(qián)，并且解釋了撤店的緣由?！拔腋傻眠@么好，我單租一間人家不租，這些設(shè)備我都留著的，充值我退回去，我還得再干?！?/p>

原來(lái)，鑫客來(lái)鮮奶吧店鋪共兩間房，現(xiàn)已經(jīng)到了租期，續(xù)租合同需一次交清第二年的租金約12萬(wàn)元，李先生想與房東協(xié)商只租其中一間房，結(jié)果沒(méi)談成，因此只能撤店。

鑫客來(lái)鮮奶吧負(fù)責(zé)人李先生說(shuō)：“都加我微信，公道的，該退的都得退，咱不能說(shuō)是坑人騙人?！?/p>

經(jīng)了解，苗女士表示現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系到鮮奶吧的負(fù)責(zé)人，錢(qián)已經(jīng)到賬，問(wèn)題已經(jīng)解決了。

編后：

做生意最重要的是誠(chéng)信，要善始善終，不管什么原因，不能失信于顧客。

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