【店長(zhǎng)必讀】門店常犯的15種病癥,必須得治
店鋪的經(jīng)營(yíng)需要很好的手段才能夠讓門店生意紅紅火火。那么,哪些常見(jiàn)的問(wèn)題可能讓自己的店鋪陷入困境呢?下面列舉的15個(gè)問(wèn)題,對(duì)照下。有則改之,無(wú)則加勉!
1、大白天,開(kāi)黑店
燈光亮度不夠,會(huì)有種你快要倒閉的錯(cuò)覺(jué)。如果你不想讓顧客有這種錯(cuò)覺(jué),那就開(kāi)燈吧。
開(kāi)店的首要目標(biāo)是賺錢,不是省錢
亮度(與檔次成正比)
比競(jìng)爭(zhēng)店亮:一條街上最亮
2、有人無(wú)人,開(kāi)聾啞店
背景音樂(lè):顧客光顧率增加15%;舒緩的音樂(lè)可增加顧客的 深度接觸率,銷售額提高30%;
上班前:振作精神的樂(lè)曲
下午13:00-14:00輕音樂(lè),舒緩疲勞
3、櫥窗信息沒(méi)有吸引力
開(kāi)盲店,想要商品動(dòng)銷,就要勤換。每天都有一個(gè)新氣象,才會(huì)使老顧客每次來(lái)的時(shí)候都覺(jué)得有新鮮感;
櫥窗信息展示(促銷信息、新品引進(jìn))
更新頻率(7—14天)
4、商品種類不齊全,商品銷售無(wú)主次
無(wú)論面積大小,每家店都有主力品類(商圈)
吸引顧客的商品結(jié)構(gòu)
?、倌繕?biāo)商品
該類商品首選此店;超過(guò)市場(chǎng)平均份額;投入主要資源;
常規(guī)大批量購(gòu)買;
②必選商品(比價(jià)商品) 價(jià)格最便宜;平均份額;
?、郾憷唐?“一站式”的必備品;正常價(jià)格,追求毛利;
④季節(jié)商品
季節(jié)或假日 (夏天的驅(qū)蚊品、防曬、六一節(jié)玩具等)
5、貨架設(shè)計(jì)不科學(xué),陳列面積太浪費(fèi)
標(biāo)準(zhǔn)的貨架和陳列是按平方米賺取利潤(rùn)的,一平方米面積能給你創(chuàng)造多少利潤(rùn)?你的黃金點(diǎn)能否帶來(lái)別的點(diǎn)幾倍的利潤(rùn)?如果不能,請(qǐng)快調(diào)整!!
高度偏低(面積與貨架高度成反比)
層板間隔過(guò)大
1750px以下貨架成了盲區(qū) (梯型柜:由下而上,層板由寬而窄)
未能充分利用貨架的五個(gè)面
?。ǘ思埽杭竟?jié)品、新品、促銷品)
6、商品陳列不分類,暢銷滯銷沒(méi)區(qū)別
陳列沒(méi)有體現(xiàn)“分類原則”與“關(guān)聯(lián)陳列原則”
暢銷品缺乏充足的陳列位與排面數(shù)(零售是“讓暢銷的更暢銷”)
7、商品標(biāo)價(jià)不清晰,價(jià)簽使用不規(guī)范
想要健康發(fā)展??請(qǐng)從小小的標(biāo)簽做起
價(jià)格簽的利弊分析:
明碼標(biāo)價(jià)、定位陳列、定量鋪貨、暢銷品保護(hù)
價(jià)格簽的功能:
?。伾芾恚┱齼r(jià)=X色、特價(jià)=X色、會(huì)員價(jià)=X色、 同類品最低價(jià)=X色,臨時(shí)特價(jià)=X色等
價(jià)格簽的大小尺寸:三種以上
8、特價(jià)手法單調(diào)
基本上2種方式:一律幾折或一口價(jià)
顧客需要的不是便宜,而是占便宜
多買:買一件沒(méi)折扣,二件七折 ;買食品100元,立減15元;買6送1 ;循環(huán)買:買XX滿200元,加X(jué)元購(gòu)XX一個(gè),買XX元積分兌現(xiàn)金劵
向誰(shuí)學(xué):百貨商場(chǎng)
9、新品展示不明顯
如何改進(jìn)?
建立商品淘汰制,引入新品
新品上架注意:明顯陳列、新品推薦牌、海報(bào)說(shuō)明、促銷活動(dòng)
新品展示:重點(diǎn)調(diào)整
10、不注重自我學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
從不參加培訓(xùn)的管理者很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展、壯大。
學(xué)習(xí)是良好的生活習(xí)慣,堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)半小時(shí)
不動(dòng)筆墨不讀書(shū)
培訓(xùn)課程
利用碎片時(shí)間有目的地查看門店公眾平臺(tái)的專業(yè)文章
11、店員勤于賣貨,懶于理貨
貨要豐滿但不是亂,店員懶于理貨是管理問(wèn)題
休閑作業(yè)五步曲
補(bǔ)充貨品 清潔衛(wèi)生 學(xué)習(xí)商品 整理單據(jù) 調(diào)整陳列
12、促銷活動(dòng)沒(méi)有規(guī)律,次數(shù)太少
記得,促銷的本質(zhì)是增加與顧客溝通的機(jī)會(huì)。
促銷頻率:每月1-10日做郵報(bào)促銷
每周每日皆有優(yōu)惠
13、禮品贈(zèng)品數(shù)量少,質(zhì)量差
贈(zèng)品沒(méi)有針對(duì)性和吸引力不如不贈(zèng),如果贈(zèng)品質(zhì)量太差,那就成負(fù)面宣傳了。
進(jìn)店顧客是福神 送禮送出好生意
14、不做營(yíng)業(yè)計(jì)劃
做事沒(méi)有計(jì)劃、費(fèi)事、費(fèi)錢、費(fèi)時(shí)間。請(qǐng)開(kāi)始自我分析:
計(jì)劃分解:年→月→周→日,落實(shí)到每個(gè)導(dǎo)購(gòu)
計(jì)劃項(xiàng)目:銷售額、毛利額、來(lái)客數(shù)等
15、不開(kāi)會(huì),甚至不開(kāi)早會(huì)
請(qǐng)牢記:銷售是90%的準(zhǔn)備+10%的介紹;導(dǎo)購(gòu)員上崗就象演員上臺(tái);不開(kāi)早會(huì)不上崗(身體、精神、禮儀、專業(yè)、服務(wù)五上崗)
那么,如何開(kāi)早會(huì)?
?、倭嘘?duì)
②檢查著裝儀容儀表
?、蹎?wèn)好
④導(dǎo)購(gòu)員匯報(bào)
?、莸觊L(zhǎng)訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)
?、尥▓?bào)店況 我們的服務(wù)誓言,例如:“優(yōu)質(zhì)服務(wù), 天天進(jìn)步!”
?、呒?lì)口號(hào),我們的工作目標(biāo)是:“一二三,三二一, 今天我要爭(zhēng)第一”
⑧解散
開(kāi)店必賺十五法
要賺錢 燈光明 音樂(lè)響
櫥窗靚 貨要全 架不空
陳列佳 標(biāo)價(jià)清 特價(jià)多
有新品 常促銷 贈(zèng)品足
重培訓(xùn) 導(dǎo)購(gòu)勤 做計(jì)劃
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