最高法明確網(wǎng)絡(luò)刷單為灰黑產(chǎn)業(yè)
近日,最高人民法院民三庭庭長林廣海在發(fā)布會上稱,為維護(hù)社會公共利益,各級法院將通過案件裁判,嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)刷單炒作信用、身份盜用、“薅羊毛”等網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)業(yè)及不誠信行為。
這則新聞雖短,但信息量大,影響面廣,特別是對眾多網(wǎng)店經(jīng)營者,影響可能巨大,盡管結(jié)果可能一時半會難顯現(xiàn)出來,但必是大勢所趨。
在電商平臺,商家靠刷單賺信譽(yù),早已是公開秘密,甚至可以稱為行業(yè)潛規(guī)則,跟隨者眾。商家為何熱衷于刷單造假?互聯(lián)網(wǎng)時代,線上交易更加依賴經(jīng)營主體“紙面”上信譽(yù)度。隔著屏幕,商品看不清摸不著,用戶如何放心下單?這時,商家的線上訂單量、用戶評價就顯得尤為重要。同樣的商品,在訂單量大、好評如潮的店鋪,銷售量能成倍提升。
于是,為積累信譽(yù)度,擴(kuò)大下單額,一些商家動起歪腦筋——專門花錢請職業(yè)刷屏手、刷單手,用大量復(fù)制粘貼的“好評”引導(dǎo)消費(fèi)者,用大量左手轉(zhuǎn)右手、沒有實(shí)際交易的單子,讓交易數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)攀升。
網(wǎng)店“刷單”行為是否違法?有何危害?
網(wǎng)店“刷單”,制造傳播了大量“漂亮”數(shù)據(jù)、虛假信息,最直接的就是誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi),侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán);同時也擾亂了正常的市場秩序、助長了不良的營銷風(fēng)氣,還涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競爭;如果商家制假售假又有“刷單”加持,嚴(yán)重時或涉嫌詐騙犯罪。此行為也極容易引起同行效仿,商家們不在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)上下功夫,紛紛靠造假包裝搞營銷,本末倒置,必然會阻礙整個電商市場的正常發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。最高法此次明確將網(wǎng)絡(luò)刷單定性為灰黑產(chǎn)業(yè),要求各級法院依法打擊,依律嚴(yán)懲,這必然引發(fā)大量網(wǎng)絡(luò)商鋪因刷單被起訴、被索賠的法院判例;也不排除最高法今后會出臺更加詳實(shí)、更具針對性、操作性的司法解釋或處罰細(xì)則,必然會對網(wǎng)店經(jīng)營模式、消費(fèi)者維權(quán)方式等方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
最高法將刷單定性為灰黑產(chǎn)業(yè),算是摸清了脈,找準(zhǔn)了癥結(jié)。通過越來越多的司法判例和行業(yè)警示,相信會對網(wǎng)絡(luò)刷單等造假行為形成剿殺之勢。網(wǎng)店單靠刷好評、刷鉆、刷單等虛假手法,吸引用戶下單,怕是難了。
其實(shí),無論時代如何變遷,商家立身之本還是在于商品的質(zhì)量和服務(wù),誠實(shí)守信是底線。只要商品質(zhì)量和服務(wù)過硬,再輔之誠實(shí)合法的宣傳手段,商鋪的金字招牌自然能立得起,穩(wěn)得住,根本無需走刷單等歪門邪道。
嚴(yán)令當(dāng)前,大勢所趨,如還死抱“刷單”造假包裝賺單等經(jīng)營模式不放手,不應(yīng)勢而變、早調(diào)整早打算,搬起的石頭最終會砸了自己的腳,那些數(shù)據(jù)造假的網(wǎng)店離關(guān)門歇業(yè),恐怕不遠(yuǎn)了。
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