2019年11月26日，隨著魯南高鐵開通運營，沂蒙老區(qū)從此邁入高鐵時代。2020年11月26日，魯南高鐵迎來開通運營一周年的日子。大眾網(wǎng)·海報新聞記者從臨沂車務(wù)段獲悉，一年來，魯南高鐵累計發(fā)送旅客251.86萬人次，安全運營365天，單日最高客流10488人次。

隨著魯南高鐵開通運營，沂蒙老區(qū)駛?cè)搿案哞F時代”。北上首都僅需3個小時，3小時通達山東省內(nèi)各城市。早上臨沂喝頭鍋糝，中午北京吃烤鴨，晚上搭高鐵回家，高鐵成為老區(qū)人民最愛的出行方式。據(jù)悉，魯南高鐵運營首月發(fā)送旅客超過34萬人，老區(qū)人民出行愈加便利。

“智能+” 服務(wù)讓旅客的回家之路更加舒心便捷。在高鐵站，各種智能技術(shù)，人性化設(shè)備爭相“亮相”，助力旅客體驗更美好。電子客票的實行，讓旅客無需取票即可掃碼進站乘車。呆萌可愛的智能機器人“小寶”，不僅能幫助旅客，查詢列車信息，而且可以提供站內(nèi)指引等服務(wù)。第三衛(wèi)生間的設(shè)置，為攜帶小朋友或行動不便人群的家庭提供方便。智能儲物柜便于旅客寄存行李......

多次調(diào)圖，提升服務(wù)。“7.1”調(diào)圖以后，濟南至濟南、臨沂北至臨沂北等環(huán)形列車加開至12列。通過京滬高鐵、濟青高鐵、青鹽鐵路，將山東八市緊緊聯(lián)系在一起，大大方便了沿線人民順利出行。

厲家寨站結(jié)合散客出行的特點，積極聯(lián)系景區(qū)旅行社，召開座談會，推出一日游業(yè)務(wù)。內(nèi)含臨沂北至厲家寨往返高鐵票景區(qū)門票和旅行社責(zé)任險，同時景區(qū)派車在厲家寨接送游客

實現(xiàn)車站與景區(qū)的無縫對接。

蒙山站作為魯南高鐵的一個站點，充分利用車站周邊自然景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，緊扣集團公司工作主線，推出“鐵路人惠游沂蒙”的活動，通過職工和家屬的宣傳，讓更多人體驗環(huán)形列車的便利，暢游沂蒙好風(fēng)光。

一年的時間，鐵路人用自己的行動來踐行“人民鐵路為人民”的宗旨。下一步，臨沂車務(wù)段將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平進一步為旅客創(chuàng)造安全、有序、溫馨的出行環(huán)境，讓旅客體驗更美好。