貸款買車“續(xù)保押金”難退回“潛規(guī)則”違反法規(guī)
2013年9月，臨沂市民鄒興達從臨沂潤藝汽車4S店購買了一輛雪弗蘭賽歐汽車。鄒興達通過4S店辦理了分期貸款，按揭期限5年。2015年9月份，手頭寬裕的鄒興達將剩余的貸款提前還清。當鄒興達帶著押金收據(jù)去退續(xù)保押金時，4S店表示第二年鄒先生沒有在4S店購買車輛保險，拒絕退款。工商部門表示，還清貸款意味著合同終止，4S店不退還續(xù)保押金，侵犯了消費者權益。
據(jù)鄒興達介紹，2013年9月，購買汽車時他在潤藝汽車4S店辦理了車輛分期貸款，車輛保險也是從4S店的中華聯(lián)合購買的?！爱敃r買車時，銷售人員倒是提過第二年需要從4S店購買汽車保險。第一年車輛保險到期后，公司組織集中購買車輛保險，我就一起買上了，沒有在4S店購買保險?！?/p>
對于繳納的2000元續(xù)保押金，鄒興達表示，當時很多手續(xù)都是一起辦理的，續(xù)保押金也一并算在里面了。“我理解的續(xù)保押金，就是對車輛意外風險的一個保障，只要我的車輛正常投保，對于4S店或者貸款方都沒有影響。”鄒興達說。
“今年9月份，我手頭比較寬裕，就將剩余貸款提前還清，當我去辦理退回續(xù)保押金手續(xù)時，4S店以第二年沒有在4S店購買保險為由拒絕退款。我多次與4S店協(xié)商，4S店均表示是我違約不予退回?！睂τ?S店的行為，鄒興達非常不解。
11月2日下午，臨沂潤藝汽車4S店銷售部一名工作人員稱，客戶在辦理車輛按揭期間，可以自由選擇保險公司，但是必須到4S店進行續(xù)保。車輛按揭貸款中，4S店作為擔保方存在一定的風險，收取的2000元續(xù)保押金，也是為了防控借貸風險?！敖涣死m(xù)保押金，就代表客戶接受了我們的這項規(guī)定?！痹摴ぷ魅藛T說。
“控制風險只是一個方面，還有一個重要的原因就是在4S店購買車輛保險，4S店可以拿到保險公司的返利?！倍嗄陱氖缕囦N售的任先生表示，幾乎所有的經(jīng)銷商都和保險公司有業(yè)務合作關系，不少4S店里都有保險公司員工駐點，按揭購車的消費者在4S店購買車險后，保險公司會返利給4S店。
工商部門：續(xù)保押金不退 侵犯消費者權益
據(jù)了解，在越來越多貸款買車的消費者中，像鄒興達這樣遇到“續(xù)保押金”糾紛的人并不少。臨沂市工商局12315工作人員表示，根據(jù)《消費者權益保護法》的有關規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或服務的權利，有權自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者，自主選擇商品的品種或服務方式，自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務。
工作人員表示，在汽車按揭貸款過程中，部分經(jīng)銷商違背消費者意愿，人為設置“在4S店交納續(xù)保押金才能正常按揭購車”這一不合理條件，侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權，已構成強制交易，涉嫌違反了《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》的有關規(guī)定。
工作人員還表示，鄒先生可以與4S店進行協(xié)商解決，協(xié)商不成可以向12315進行投訴舉報。對于拒不整改的經(jīng)銷商，工商部門將予以立案查處。
律師看法：“續(xù)保押金”到期 4S店理應退款
對于汽車經(jīng)銷商向貸款買車的客戶收取“續(xù)保押金”這一行為，山東三禾律師事務所律師徐加瑩認為：“買保險應遵循自愿原則，向哪家保險公司投保、通過哪種渠道投保、購買哪些商業(yè)險種，這些都是消費者的權利，經(jīng)銷商借代辦按揭的名義收取‘續(xù)保押金’，強制消費者在按揭期間到4S店續(xù)保，侵犯了消費者的自主選擇權。”
此外，對于4S店提出“既然當時交了續(xù)保押金就代表接受規(guī)定”的說法，徐加瑩稱，“這也是不成立的。因為交續(xù)保押金不是購車者真實意愿的表達，而就算消費者接受了規(guī)定，這個規(guī)定本身不僅毫不規(guī)范，也違反了法律規(guī)定。”
對于鄒先生目前遇到的情況，徐加瑩建議他向消費者協(xié)會進行投訴或走法院訴訟流程。
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