臨沂一車主購車遭遇強(qiáng)制購買商業(yè)險 消協(xié):可拒絕
“貸款買車也就算了，全款買車還要在店內(nèi)購買商業(yè)險。”12日，家住臨沂市莒南縣的楊先生撥打熱線反映稱，他在汽貿(mào)公司看上了一款心儀的轎車，全款提車后卻被銷售人員告知，除去車的價格，還要在店內(nèi)購買商業(yè)險，讓他感覺不理解。
據(jù)楊先生介紹，他在位于莒南縣城的一家汽貿(mào)看中了一輛吉利金剛轎車，通過比較之后最終決定全款購買轎車，9月28日，而就在他付款后準(zhǔn)備提車時，卻被4S店銷售人員告知：除去車的價格，他還要在店內(nèi)指定的保險公司購買商業(yè)險?！捌鸪跷抑Ц读?000元押金，后來提車那天他們說裸車3.45萬元，已經(jīng)是最低價了，如果國慶節(jié)搞活動低于這個價格，會將多余的錢退還，我才購買的?！?/p>
楊先生告訴記者，由于在該汽貿(mào)公司購車有購買保險、掛牌一條龍服務(wù)，因此當(dāng)時付款時，他就將車輛上牌及購買保險的錢一同進(jìn)行了支付?！爱?dāng)時我付了4萬元，付款后我就告訴工作人員車輛保險只購買交強(qiáng)險，車損、第三者及不計免賠等商業(yè)險不予購買?！睏钕壬f，“同樣的車險項目，外面的車險要比在汽貿(mào)公司內(nèi)便宜，所以我打算到外面購買。誰知聽說我拒絕購買商業(yè)險后，銷售人員竟然說，必須按照‘規(guī)定’購買商業(yè)險，如若不然無法上牌。貸款買車也就算了，為何全款買車也要在店內(nèi)購買商業(yè)險？”
根據(jù)楊先生提供的信息，記者聯(lián)系了該汽貿(mào)公司，對于楊先生的說法，該汽貿(mào)公司的孫經(jīng)理稱，在店內(nèi)購買商業(yè)險是雙方協(xié)商好的，并不是他們強(qiáng)制購買?！爱?dāng)時簽合同的時候我們說得很清楚，該客戶口頭答應(yīng)在店內(nèi)購買商業(yè)險我們才將該車低價出售的?！?/p>
孫經(jīng)理稱，該款車裸車價格是3.5萬元，而向該客戶出售時帶了導(dǎo)航的價格才3.45萬元?！肮径际怯谐鋈霂さ模绻凑者@個價格，我們將虧損1000元，肯定是不會出售的?！睂O經(jīng)理說，當(dāng)時協(xié)商時，對方同意在店里購買商業(yè)險，這樣有返利他們才答應(yīng)的，“誰也不會做虧本的買賣，車上虧一點，保險上掙一點，這樣才能保持平衡。我們再給該客戶溝通一下，如果該客戶不同意，我們將給予退車?！?/p>
針對此事，記者咨詢了消費者協(xié)會。聽完情況介紹后，其工作人員稱，根據(jù)新《消法》規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
“該消費者在汽貿(mào)公司購買的只是車輛，在符合法律要求的前提下，選擇在哪兒購買保險和什么樣的保險是消費者的自由與權(quán)利?！睂Υ耍摴ぷ魅藛T說，如果汽貿(mào)公司在消費者買車后，強(qiáng)制消費者在其店內(nèi)駐店的保險公司購買商業(yè)險，侵犯了消費者公平交易的權(quán)利，違背了消費者自愿購買的原則。同時，強(qiáng)制消費者購買商業(yè)險的行為還侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。“消費者在4S店購買汽車時，可以根據(jù)自己的需求選擇在任何保險公司購買任何險種，如遇強(qiáng)制保險的行為，消費者可直接拒絕，并向工商部門投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。”
上午11時許，孫經(jīng)理回復(fù)稱，他已與楊先生進(jìn)行了充分溝通，讓其補齊1000元車錢后，不再購買商業(yè)險。隨后，記者聯(lián)系了楊先生，他本人對汽貿(mào)公司的處理結(jié)果表示滿意。
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