80后小伙打造“五星級”加油站 3年內(nèi)開16家
8月3日，臨沂羅莊區(qū)江泉國際廣場附近一家加油站前彩旗飄飄，前來加油的車輛排起長隊，“80后”小伙兒郎旭杰正奔前跑后地向各位等待加油的車主發(fā)送精美禮包。讓大家想不到的是，眼前這個忙得滿頭大汗的青年，就是這家新開業(yè)的雙龍石油加油站老板，而且這已經(jīng)是他在臨沂開的第十六家加油站。
郎旭杰向前來加油的顧客發(fā)送禮品。
年少志遠 三年開起16座加油站
說起開加油站，恐怕很多人的第一反應(yīng)便是“這可不是一件容易的事情”，然而，27歲的郎旭杰卻在短短三年時間里陸續(xù)開起了16座加油站，硬是把這件不容易的事情做得風生水起。
郎旭杰告訴記者，萌生開加油站的想法是受父親的影響，父親一直就做各種油品的批發(fā)零售生意。2012年郎旭杰當兵退伍，子承父業(yè)，但他不甘于現(xiàn)狀，于是在父親的支持下開始籌備開第一家加油站?！爱敃r壓力特別大，要知道一座加油站的投入就要大概200萬元，這些錢可是父親這么多年來的積蓄。”郎旭杰回憶說，“當時只有我和一個股東運作這件事，從加油站的基建到管理再到市場營銷，我倆都是門外漢?！北M管困難重重，郎旭杰卻沒有退縮，一邊考察學(xué)習一邊摸索實踐，終于在2012年12月12日，位于蒙陰的第一家加油站正式開業(yè)。
隨后的兩年多時間，郎旭杰又陸續(xù)以承包經(jīng)營的方式開起了15家加油站?！暗谝患壹佑驼鹃_起來后，有了一些經(jīng)驗，其他加油站相對來說就容易了很多。不過，每座加油站開業(yè)前的半個月都是最忙的，每天加班到凌晨，早上四五點鐘就起床?！崩尚窠苷f。
摸爬滾打 寧損本錢不損信譽
成功背后總是有許多不為人知的辛酸和坎坷，郎旭杰也不例外。因為是個體加油站，想要從大品牌加油站手中搶奪客戶，在激烈的市場競爭中分得一杯羹并非易事。“從一開始我們給自己的定位就是薄利多銷，將油價定到比品牌加油站價格每升低六七毛錢?！崩尚窠苷f，價格低的同時保證油品質(zhì)量贏得車主信任是最關(guān)鍵的。
開加油站初期，郎旭杰就曾因油品問題栽過跟頭，煉油廠每年都要檢修一次，因為事先不知也沒做相應(yīng)的準備，固定進貨的煉油廠檢修后油品供應(yīng)不上，郎旭杰只好臨時購進了其他煉油廠的貨。“那次的一車油，質(zhì)量就很不好，車輛加了后要么燒發(fā)動機，要么打不著火，要么毀油頭?！崩尚窠苷f，出現(xiàn)問題后，為了挽回信譽，他們立即打電話給顧客解釋，并且登門道歉處理賠償，“那一次的問題，賠進去大概30多萬元，要知道一個新加油站平時的流動資金也就五六十萬，那一下子導(dǎo)致進油的錢都沒了?！?/p>
吸取教訓(xùn)后，郎旭杰決定發(fā)展多個進貨渠道，為了獲得最優(yōu)質(zhì)的油品，幾乎每兩個月他就要去一次東營考察煉油廠，一去就是半個月，跑市場，取油樣，化驗，“到現(xiàn)在我考察過的煉油廠加起來夠六七十家了，優(yōu)中選優(yōu)，選擇了幾家作為固定進貨渠道，油品質(zhì)量也算有了保證。”
創(chuàng)新服務(wù) 打造五星級體驗
雖然短短三年時間，郎旭杰就已經(jīng)把加油站生意做得風生水起，但他并不滿足，創(chuàng)新服務(wù)打造“五星級”加油站，塑造屬于自己的品牌，是他下一步的目標。
“加油站除了提供質(zhì)優(yōu)價廉的油品，貼心周全的服務(wù)也是必不可少的。我希望顧客在這里不只能加油，還能休息娛樂，能共享資源。”郎旭杰介紹說，目前雙龍加油站不管是基礎(chǔ)硬件設(shè)施建設(shè)方面還是服務(wù)方面都達到很高的水準，加油站專門建了顧客休息室，提供免費wife，讓顧客一邊加油一邊休息或上網(wǎng)處理業(yè)務(wù)。提供免費全自動機械化洗車服務(wù)，加油贈送禮品。此外，郎旭杰還建立了客戶群，及時發(fā)布油品優(yōu)惠信息，目前已發(fā)展會員1500多人?！艾F(xiàn)在我們做的加油站手機APP也馬上就可以上線了，以后顧客可以通過手機購買油品，顧客有想要發(fā)布的產(chǎn)品信息也可以在這個平臺上推送。”
此外，郎旭杰告訴記者，前期開的加油站多采取的承包經(jīng)營的方式，掛靠在石化公司下面，并沒有自己的品牌?！耙胗写蟮陌l(fā)展，必須有自己的品牌，如今開業(yè)的雙龍石油加油站就是塑造品牌的開始?！崩尚窠苷f，以后將會一步步把旗下的加油站掛上“雙龍”的牌子。
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