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        市民交1.6萬元開網(wǎng)店卻賣不出東西, 想退款遇難題

        2019/3/21 7:28:16

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        之前,市民趙剛(化名)在朋友的介紹下,交了1.6萬元成為了福瑞達(dá)康妝大道的會(huì)員。據(jù)趙剛介紹,福瑞達(dá)康妝大道 是以“眾享營(yíng)銷”為運(yùn)營(yíng)模式的直銷企業(yè),會(huì)員可以在康妝大道的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開網(wǎng)店,如果能發(fā)展其他會(huì)員,還可以有一定的收益??删W(wǎng)店開起來后,趙剛發(fā)現(xiàn)他的網(wǎng)店也沒有人光顧,賣的東西都是福瑞達(dá)的產(chǎn)品,他想退款對(duì)方卻被對(duì)方拒絕,這讓趙剛非常的不滿。

        康妝大道頁面 記者 袁野攝

        交1.6萬元成為康妝大道會(huì)員

        20日上午,記者見到了趙剛,說起自己開網(wǎng)店的經(jīng)歷,趙剛顯得很懊悔?!?016年上半年,在朋友的介紹下,我了解到了福瑞達(dá)康妝大道這個(gè)企業(yè)。”趙剛說,福瑞達(dá)康妝大道 是以“眾享營(yíng)銷”為運(yùn)營(yíng)模式的直銷企業(yè)?!斑@個(gè)康妝大道有一個(gè)電商平臺(tái),上面可以開網(wǎng)店賣東西。”

        之后趙剛的妻子就成為了福瑞達(dá)康妝大道的會(huì)員?!拔移拮尤コ蔀闀?huì)員后感覺挺好,于是也拉著我去他們那聽一聽?!壁w剛說,于是2016年4月份左右,他就去了山東福瑞達(dá)集團(tuán)開了一次會(huì)。

        “康妝大道的工作人員就介紹,他們是魯商集團(tuán)旗下的。他們這個(gè)電商平臺(tái)在一年之后會(huì)成為像是淘寶、京東那樣的一個(gè)平臺(tái)?!壁w剛說,工作人員介紹,魯商旗下像是統(tǒng)一銀座、銀座旅游等等都會(huì)進(jìn)駐到這個(gè)平臺(tái),平臺(tái)上的資源會(huì)很豐富?!皬牟衩子望}到汽車、旅游等等,都會(huì)在這個(gè)康妝大道上進(jìn)行銷售?!?/p>

        “成為會(huì)員之后,我們就可以在他們的平臺(tái)上開一個(gè)網(wǎng)店,來銷售產(chǎn)品,來獲得收益,其實(shí)就相當(dāng)于直銷?!壁w剛說,工作人員還介紹說,如果會(huì)員個(gè)人手里有資源,經(jīng)過審核之后,也可以放到網(wǎng)店里進(jìn)行銷售。

        “并且康妝大道的工作人員說,我們?nèi)绻蔀榱怂麄兊臅?huì)員,那么我們也可以繼續(xù)發(fā)展會(huì)員。如果說,我發(fā)展了一個(gè)會(huì)員,這個(gè)會(huì)員如果能賣出去東西,我就能從他的手里獲得提成。我發(fā)展的會(huì)員再發(fā)展會(huì)員,他發(fā)展的會(huì)員我也能獲得提成。工作人員還說,只靠發(fā)展會(huì)員,不管直銷那一塊,就可以年入年百萬。”趙剛說。

        趙剛展示康妝大道的介紹 記者 袁野攝

        開的網(wǎng)店遲遲賣不出東西,店主想退款

        “看到能掙這么多錢,我也比較心動(dòng),于是就交了1.6萬元的入會(huì)費(fèi)?!壁w剛說,當(dāng)時(shí)福瑞達(dá)給了他很多產(chǎn)品?!跋袷茄栏嗟葨|西,還有保健品,以及一些女士用的化妝品等等,基本上都是原價(jià)購買的。”

        “給了我們這些東西之后,就說讓我先試用,用過之后再向其他人進(jìn)行推薦,讓其他人再來購買。”趙剛說。

        “成為會(huì)員之后,就給我了我們一個(gè)會(huì)員碼,在康妝大道的平臺(tái)上登錄就會(huì)有一個(gè)網(wǎng)店?!壁w剛說,他打開自己的網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)這里面賣的都是福瑞達(dá)的保健品、化妝品等東西。“也不用我上貨,東西都是福瑞達(dá)的,基本上沒有賣出過東西?!?/p>

        “當(dāng)初工作人員介紹說,我們自己有資源或者想賣什么東西,可以找公司申請(qǐng)。但我們也找了一些比較好的資源,想申請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)店里賣賣,但申請(qǐng)了多次也沒有通過。”趙剛說。

        “原本說一年之內(nèi),這個(gè)康妝大道上就會(huì)有很多產(chǎn)品,像是淘寶那樣,但時(shí)間過去了很久,這個(gè)平臺(tái)上還和以前一樣,并沒有什么改善。”趙剛說,從2016年到現(xiàn)在,三年過去了,他的店里還是沒有收益。

        “于是我多次向福瑞達(dá)康妝大道提出退款,他們就說我是購買了產(chǎn)品,現(xiàn)在產(chǎn)品過期了是無法退款的?!壁w剛說,但他當(dāng)時(shí)交錢是為了開網(wǎng)店。“我也沒想著要發(fā)展新會(huì)員等等,我是奔著開網(wǎng)店來的,怎么現(xiàn)在這個(gè)錢又成了買產(chǎn)品的錢了?”

        “除了我之外,還有我妻子和我的一個(gè)朋友也交了錢。我現(xiàn)在就希望能把這些錢要回來?!壁w剛說。

        福瑞達(dá):

        交的1.6萬元只是購買產(chǎn)品的錢,正在解決會(huì)員的問題

        20日下午記者聯(lián)系到了福瑞達(dá)相關(guān)工作人員?!案H疬_(dá)是魯商集團(tuán)的一個(gè)子集團(tuán),康妝大道是福瑞達(dá)集團(tuán)的一個(gè)事業(yè)部,康妝大道是我們這的一個(gè)直銷板塊。”工作人員說,他們是2015年2月份拿到這個(gè)營(yíng)銷許可證?!拔覀兪蔷€上線下一個(gè)電商平臺(tái)?!?/p>

        “我們有教育板塊、房地產(chǎn)板塊、汽車板塊、旅游板塊,就是我們的很多優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)要融入到康妝大道上來,讓我們的會(huì)員,比方說出進(jìn)門啊、買房子買汽車啊,可以優(yōu)惠一些?!惫ぷ魅藛T說,之前他們有個(gè)養(yǎng)老的項(xiàng)目,不少會(huì)員去買房子都便宜了。

        “我們所有的會(huì)員是在我們康妝大道都有個(gè)網(wǎng)店,他這個(gè)網(wǎng)店就是賣的公司的產(chǎn)品,他這個(gè)網(wǎng)店就是和我們康妝大道商城是連著的,進(jìn)入他那個(gè)網(wǎng)店就等于進(jìn)入康妝大道商城,他的優(yōu)質(zhì)資源也可以賣。我們優(yōu)質(zhì)資源共享,他們的優(yōu)質(zhì)資源我們也可以共享。”工作人員說。

        “直銷最大的特點(diǎn)就是分享,你看商品好不好,好的話就買,不好的話就不買。如果會(huì)員買的話,我們就從賣的錢中提出一部分當(dāng)作提成。如果會(huì)員的朋友來買,也會(huì)給會(huì)員提成,根據(jù)相關(guān)規(guī)定要求這個(gè)提成不會(huì)高于30%。”工作人員說。

        “關(guān)于年入一百萬,這個(gè)肯定有些夸張,我們團(tuán)隊(duì)很多,對(duì)于這種情況我們也在整改,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理?!惫ぷ魅藛T說。

        “關(guān)于這名會(huì)員要退款的問題,他這1.6萬元是購買產(chǎn)品的錢,現(xiàn)在他產(chǎn)品都用完了,錢不可能退給你了?!惫ぷ魅藛T,關(guān)于趙剛提出的要求,他們領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)商?!拔覀円猜?lián)系了該會(huì)員,應(yīng)該很快能出一個(gè)解決的方案,我們一定會(huì)幫他解決問題。”

        高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局:

        直銷產(chǎn)品未拆封或過期,三十天內(nèi)可以退貨

        就趙剛的問題,記者咨詢了高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。“這名消費(fèi)者來我們這是投訴的內(nèi)容是他在花1.6萬元在2016年購買了福瑞達(dá)康妝大道的產(chǎn)品,現(xiàn)在想要退費(fèi)?!惫ぷ魅藛T說,按照相關(guān)法律規(guī)定,商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的話,可以按照規(guī)定和當(dāng)事人約定進(jìn)行退款。

        “福瑞達(dá)康妝大道屬于正規(guī)直銷企業(yè),直銷條例中規(guī)定,直銷產(chǎn)品的退款周期要長(zhǎng),只要商品不拆封沒過期,三十天之內(nèi)憑消費(fèi)憑證都可以退換貨?!惫ぷ魅藛T說,趙剛是在2016年4月購買的產(chǎn)品?!拔覀円踩ジH疬_(dá)了解到,這些產(chǎn)品大部分也已經(jīng)過期了。工商部門消費(fèi)者投訴管理辦法有明確規(guī)定,購買的商品已經(jīng)過期的,被投訴人不再負(fù)有違約責(zé)任了,我們也不予受理和調(diào)解?!?/p>

        “這名消費(fèi)者比較著急,我們也去康妝大道進(jìn)行調(diào)解。但康妝大道完全是按照直銷條例執(zhí)行的?!惫ぷ魅藛T說。


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