一年一度的“雙11”購物狂歡節(jié)正式收官了，2135億元的天貓成交額再次刷新記錄。“雙11”雖然已經(jīng)過去，但是狂歡后的余溫仍在，需要注意的問題也不少?！半p11”收官，還有哪些事兒要特別注意呢？記者為您一一梳理。

    退貨：運(yùn)用運(yùn)費(fèi)險免費(fèi)退換貨

　　不少消費(fèi)者因?yàn)橐粫r沖動，在“雙11”買了不喜歡的東西想退貨，又不想浪費(fèi)郵費(fèi)，有什么好辦法可以解決？作為網(wǎng)購達(dá)人必備工具的運(yùn)費(fèi)險可以很好地解決退貨的郵費(fèi)問題。網(wǎng)購的時候來上一份運(yùn)費(fèi)險，萬一遇上東西不喜歡、尺碼不合適，退貨時無需自己承擔(dān)郵費(fèi)。

　　根據(jù)2014年實(shí)施的新《消費(fèi)者保護(hù)法》第25條規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買的產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)在收到商品之日起7天內(nèi)退貨，并且無需說明理由，以促進(jìn)雙方的平等與公平交易。當(dāng)然，退貨的商品應(yīng)當(dāng)基本完好無損，退回的運(yùn)費(fèi)也需要消費(fèi)者來買單。

　　不過很多經(jīng)常網(wǎng)購的消費(fèi)者應(yīng)該可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在天貓上的大部分賣家基本都會贈送運(yùn)費(fèi)險，很多消費(fèi)者在網(wǎng)購前也會查詢商家是否贈送運(yùn)費(fèi)險，如此一來，無需自己掏錢，就可以免費(fèi)退貨。

　　如果需要自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者不妨查看一下，快遞公司和銀行是否有推出的相關(guān)活動。如浦發(fā)銀行便聯(lián)合順豐推出了1元起寄快遞的活動，12月31日前每周一上午9：00起，浦發(fā)信用卡持卡人可微信掃碼領(lǐng)取立減權(quán)益，通過微信快捷支付選擇浦發(fā)信用卡作為默認(rèn)扣款賬戶，掃描順豐小哥收款二維碼，支付運(yùn)費(fèi)滿12元即可立減11元，寄件最低1元起。

    還款：及時還款可分期

　　今年的“雙11”，各電商平臺的交易額又創(chuàng)了新高，對于消費(fèi)者來說，“雙11”過去之后，信用卡還款成為很多“剁手族”必須面臨的問題。那么，“雙11”過后信用卡究竟該如何還款呢？還款需注意哪些呢？記者做了相關(guān)了解。

　　臨沂某股份制銀行信用卡中心工作人員告訴記者，“雙11”前夕，如果消費(fèi)者給信用卡申請了臨時額度的話，那么一定要注意，臨時額度在到期之后，會計(jì)入下期賬單的最低還款額當(dāng)中，所以還臨時額度千萬不要想著分期還款或最低還款，臨時額度只能全額還清。

　　“如果消費(fèi)者的賬單金額較大，一時還不清的話，建議進(jìn)行分期還款?！鄙鲜龉ぷ魅藛T表示，雖然消費(fèi)者也可以選擇最低還款，但如果賬單金額過大，短期內(nèi)無法還清，最低還款需要的手續(xù)費(fèi)會很多，分期還款會更劃算一些，而且適當(dāng)分期還有利于提額。

　　如果消費(fèi)者選擇分期還款，需要注意手續(xù)費(fèi)的收取，有些銀行是一次性收取，有些則是分期收取的。消費(fèi)者如果想要提前還款，若手續(xù)費(fèi)是一次性收取的，那是不會退還的；若是分期收取的，具體看銀行的安排，有的剩余幾期的手續(xù)費(fèi)就不需要交，有的是剩余幾期的手續(xù)費(fèi)也要提前一次性繳清。

　　防詐騙：謹(jǐn)防貨到付款和退貨退款詐騙

　　“雙11”消費(fèi)者網(wǎng)上“血拼”之后，包裹紛至沓來，詐騙分子也在蠢蠢欲動。據(jù)了解，“雙11”后是網(wǎng)購詐騙的又一高發(fā)期，中獎消息、到付包裹、退貨電話都需“擦亮”雙眼，謹(jǐn)慎辨別。

　　一些消費(fèi)者“雙11”網(wǎng)購后往往會收到大量包裹，甚至連自己也記不清買了什么東西，這便給了犯罪分子可乘之機(jī)，實(shí)施到付詐騙。消費(fèi)者會莫名其妙收到到付包裹，犯罪分子以網(wǎng)購平臺貨到付款訂單的名義，要求支付貨款，還不允許開箱驗(yàn)貨。另外，一些快遞單上往往標(biāo)注著蘋果手機(jī)等貴重物品，卻只收百元左右的貨款。消費(fèi)者自以為占了便宜，殊不知付錢后開箱發(fā)現(xiàn)，里面的東西一文不值。

　　與此同時，“雙11”后，消費(fèi)者會陸陸續(xù)續(xù)收到一些商家的中獎信息，同時附有網(wǎng)站鏈接，這其中不乏釣魚網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)詐騙。有的消費(fèi)者可能還會突然接到自稱賣家的人打來電話稱，網(wǎng)購交易存在異?；驘o法發(fā)貨，需要給消費(fèi)者進(jìn)行退款或解除交易異常，此時需要特別提高警惕，這很可能是一場詐騙。一旦按照對方的指示，打開網(wǎng)頁或進(jìn)行某些操作，就很有可能面臨資金賬號被盜或網(wǎng)銀資金被盜的風(fēng)險。

　　對此，專家提醒，“購物狂歡”并不意味著“天上掉餡餅”，針對到付包裹應(yīng)理性辨別，不要隨意撥打中獎信息提供的電話號碼和點(diǎn)開其發(fā)來的網(wǎng)站鏈接。消費(fèi)者需注意保留聊天記錄、交易記錄、及時截取網(wǎng)頁、索取售貨憑證，以免出現(xiàn)問題進(jìn)行投訴時無證可舉。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，應(yīng)及時向消保委或者工商部門投訴舉報。涉嫌詐騙行為的，一定要及時向警方報案。